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FGV AVISARÁ MEDIANTE UN SMS DE LAS INCIDENCIAS EN LOS ASCENSORES DEL METRO
27/04/2010YA ESTÁ OPERATIVA LA “TARGETA MOBILITAT” DE FGV
FGV AVISARÁ MEDIANTE UN SMS
DE LAS INCIDENCIAS EN LOS ASCENSORES DEL METRO
Tras la reunión que la Comisión de Accesibilidad, junto con la Presidenta Josefina Juste, mantuvimos con Fernando Alvaro, Director de Atención al Cliente de FGV, y su equipo técnico, el pasado 23 de marzo, FGV se ha comprometido a avisar mediante un SMS a las personas con movilidad reducida interesadas, cuando se produzca una incidencia (avería...) en el funcionamiento de alguno de los ascensores de las estaciones del metro, así como cuando ésta ya haya sido resuelta. Consideramos que éste es un servicio muy interesante ya que permitirá al/la usuario/a conocer en todo momento si hay alguna situación que afecte a la accesibilidad habitual y decidir lo más conveniente.
Todas las personas con la "Tarjeta Mobilitat" podrán ser beneficiarias directas sin ningún papeleo, únicamente deberán llamar al 900461046 porque FGV tiene su documentación. Las personas con un grado de discapacidad del 64% o que tengan acreditada la movilidad reducida, y no dispongan de la "Tarjeta Mobilitat", también podrán ser beneficiaras pero deben entregar en las oficinas de Atención al Cliente de FGV la documentación (Certificado de Minusvalía9 que acredite alguno de estos aspectos.
Estando dentro de los supuestos anteriores, las personas que deseen recibir estos SMS de aviso pueden solicitarlo llamando al teléfono de Atención al Cliente de FVG 900 46 10 46 o deberán personarse en las oficinas de atención al cliente. Se les tomará los datos para ir confeccionando el listado de interesados y el servicio efectivo comenzará a prestarse lo antes posible, en cuanto FGV haya resuelto las cuestiones organizativas.
FGV también se ha comprometido a que si el viajero con discapacidad ya ha validado su título de transporte y se encuentra dentro de las instalaciones del metro cuando se produce la incidencia en un ascensor de los que precisa utilizar, se buscará la solución más adecuada y favorable al Cliente afectado.
YA ESTÁ OPERATIVA LA "TARGETA MOBILITAT" DE FGV
Ya está plenamente disponible y operativa la TARGETA MOBILITAT del nuevo "Título de Transporte para personas con discapacidad" de FGV (Metro-Tranvía), que tras un largo retraso debido a problemas técnicos, ya se está entregando a las más de 200 personas que la han solicitado.
Los beneficiarios de este nuevo título (tarjeta con descuento) son las personas con un grado de discapacidad de al menos el 64 %. El coste del bono mensual para 2010 es de 9,50 euros y el del bono anual 85,50 euros. Se puede solicitar dirigiéndose a los distintos centros de atención al cliente de Metrovalencia, presentando acreditación del grado de discapacidad, el DNI y una fotografía tamaño carnet. Hay que efectuar un pago de 4 euros por la tarjeta magnética (solo la primera vez) y rellenar una solicitud. Más información en el teléfono de Atención al Cliente 900 46 10 46.